Mājas ierīces
Personas datu pārzinis
Organizācija, kas atbild ar Jūsu personiskās informācijas pārvaldīšanu, ir BSH Home Appliances AB, Landsvägen 32, A.k. 503, SE-169 29 Solna (turpmāk tekstā - zīmols “Bosch”), un tīmekļvietnes www.bosch-home.lv (turpmāk tekstā - “Tīmekļvietne”) pārvaldnieks. Bosch apstrādās Jūsu personas datus ar vislielāko rūpību un aizsargās Jūsu personisko privātumu. Šajā nolūkā mēs veicam visus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai nodrošinātu, ka mēs un mūsu pakalpojumu sniedzēji ievēro spēkā esošo datu aizsardzības likumdošanu.
Jūsu personiskais privātums
Ir būtiski, lai Jūs izlasītu un saprastu Privātuma politiku un justos droši saistībā ar Jūsu personas datu apstrādi no mūsu puses. Neaizmirstiet, ka Jūs varat vienmēr sazināties ar mums, ja Jums rodas jebkādi jautājumi!
Kontaktinformāciju skatiet šeit: Kontaktinformācija un ziņas par uzņēmumu .
Saskaņā ar piemērojamo datu aizsardzības likumdošanu mēs vēlamies iepazīstināt Jūs ar šo Privātuma politiku, lai informētu Jūs par saistībā ar Tīmekļvietnes un mūsu pakalpojumu lietošanu no Jūsu puses mūsu vākto personas datu veidu un apjomu un nolūkiem, kādos mēs tos vācam, apstrādājam un lietojam. Privātuma politikā ir aprakstītas arī Jūsu tiesības attiecībā uz mums un tas, kā Jūs varat tās īstenot. Ņemiet vērā, ka, ja personas datu apstrāde ir attiecināma tikai un vienīgi uz konkrētiem pakalpojumiem, sīkāka informācija par apstrādi saistībā ar katru pakalpojumu ir pieejama attiecīgā pakalpojuma cilnē.
Mēs apstrādājam Jūsu datus tikai tādā veidā, kādu pieļauj Valdības rīkojums par datu apstrādi un Eiropas Parlamenta un Padomes Regula (ES) 2016/679 (2016.gada 27. aprīlis) par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (VDAR). Mēs varam apstrādāt Jūsu informāciju arī tad, ja mums ir leģitīma interese to darīt. Kā piemēru var minēt žurnāla datus, ko mēs vācam, lai nodrošinātu vietnes netraucētu lietošanu. Ja Jums rodas jebkāda veida sūdzības, par savu personas datu apstrādi, Privātuma politikas pēdējā sadāļā ir pieejama informācija par Jūsu tiesībām un to, kā rīkoties šādā gadījumā.
Turpmākajās sadaļās sniedzam sīkāku informāciju par to, kā Jūsu dati tiek vākti, apstrādāti un glabāti (proti, personas datu apstrādes veidu, apjomu un nolūku).
Personiska informācija
Personas dati ir visu veidu informācija, ko var izmantot, lai identificētu dzīvu fizisku personu. Piemēram tas var būt Jūsu vārds, uzvārds, Jūsu pasta adrese, elektroniskā pasta adrese vai tālruņa numurs.
Informācija, ko mēs parasti ievācam
Parasti mēs reģistrējam katru Tīmekļvietnes lietošanas reizi, lai atrisinātu kļūdas un izmeklētu drošības incidentus. Ziņas par informāciju, ko mēs ievācam, kad Jūs apmeklējat Tīmekļvietni, ir uzskaitītas turpmāk tekstā zem virsrakstiem “Žurnāla dati tīmekļa serverī” un “Lietotāju profili, izmantojot pseidonīmus”.
Mēs lietojam un apstrādājam visu personisko informāciju, ko Jūs mums sniedzat, nolūkā, kādā Jūs to esat iesnieguši. Piemēram, ar saziņas veidlapu iesniegto informāciju lieto, lai apstrādātu Jūsu pieprasījumu. Ja personas datus vāc un apstrādā noteiktā veidā un konkrētam pakalpojumam, kas nav minēts turpmāk tekstā, šādu apstrādi apraksta sīkāk katram pakalpojumam zem tā attiecīgās cilnes.
Žurnāla dati tīmekļa serverī
Lai padarītu pakalpojumu lietotājam draudzīgāku, Jūsu pārlūks automātiski nosūta informāciju (žurnāla datus) mūsu tīmekļa serverim ikreiz, kad Jūs apmeklējat Tīmekļvietni. Noteiktas šādas informācijas daļas glabā žurnāla datnēs, piemēram:
Kopumā, mēs analizējam žurnāla datus, pirmkārt, lai risinātu Tīmekļvietnes disfunkcijas vai diagnosticētu drošības incidentus. Šāda informācija ir nepieciešama, lai padarītu pakalpojumu lietotājam draudzīgāku, sniedzot saturu, ko Jūs pieprasāt, lietojot Tīmekļvietni. Žurnāla datus analizē arī statistiskiem nolūkiem, lai uzlabotu Tīmekļvietni un tās apakšlapas.
Lietotāja profili, ko mēs izmantojam
Mēs izmantojam sīkdatnes un atsekošanas pikseļus, lai vāktu datus par Tīmekļvietnes lietošanu no Jūsu puses tirdzniecības veicināšanas nolūkos (piemēram, reklāmkarogu akcijām), piemēram, lai informētu par tirdzniecības veicināšanas akcijām, produktiem un piedāvājumiem, un tirgus analīzēm, kā arī, lai pielāgotu Tīmekļvietni mūsu lietotāju vajadzībām. Lietotāju datu vākšana un lietotāja profila izveide notiek anonimizētā veidā, izmantojot sīkdatņu ID. Līdz ar to, mēs izveidojam un glabājam lietotāju profilus tikai anonimizētā formā un nekad nesasaistīsim tos ar Jūsu vārdu vai jebkādiem citiem datiem, piemēram, Jūsu e-pasta adresi, kas var atklāt Jūsu identitāti.
Mēs vācam datus un veidojam lietotāju profilus, izmantojot Adobe Analytics (Omniture) pakalpojumu, ko sniedz uzņēmums Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublina 24, Īrija (turpmāk tekstā saukts “Adobe”). Informāciju par Tīmekļvietnes lietošanu no Jūsu puses pārsūta uz Adobe serveriem, kur to analizē un atsūta mums atpakaļ apkopotā formā, atklājot Tīmekļvietnes vispārīgās lietošanas tendences. Lietotāja profils nav sasaistīts ar Jūsu vārdu, e-pasta adresi vai jebkādām citām ziņām, kas varētu identificēt Jūs kā privātpersonu.
Deaktivizācija: Jūs esat tiesīgi iebilst pret Jūsu lietotāja datu vākšanu un pret šāda veida anonīma lietotāja profila izveidi (izmantojot “Atrakstīties”). Jūs varat iesniegt savu iebildumu Adobe Atrakstīšanās tīmekļvietnē. Lai uzzinātu vairāk par to, kā darbojas sīkdatnes, un par atrakstīšanās iespējām Adobe Analytics, skatiet oficiālo Adobe dokumentāciju šajā URL: http://www.adobe.com/en/privacy/opt-out.html.
Vairāk informācijas par sīkdatņu izmantošanu varat uzzināt šeit.
Jūs varat mainīt savus iestatījumus sīkdatnēm šeit.
Adobe Test & Target
Mēs vācam un apstrādājam lietošanas datus par mūsu Tīmekļvietnes apmeklējumu no Jūsu puses, izmantojot analītiskās sīkdatnes un/vai JavaScript pakalpojumu un tas ļauj mums vislabākajā veidā pielāgot vietni (un mūsu informatīvos izdevumus). Jūsu lietošanas dati tiek atgūti un izmantoti, lai izveidotu anonīmu lietošanas profilu ar sīkdatņu ID.
Mēs izmantojam uzņēmuma Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublina 24, Īrija (turpmāk tekstā saukts “Adobe”) sniegto Adobe Test & Target pakalpojumu, lai atgūtu lietošanas datus un veidotu lietošanas profilus.
Adobe Test & Target pakalpojums darbojas uz A/B testu bāzes. Tas nozīmē, ka mūsu vietnes apmeklētāji var redzēt dažādas vietnes versijas, kas atšķiras no sākotnējās versijas (piemēram, ar citu noformējumu un citu saturu). Salīdzinot versijas, mēs varam redzēt, kurām no tām dod priekšroku tīmekļvietnes lietotāji. Ar Jums saistīto un Adobe Test & Target pakalpojuma apstrādāto informāciju nevar izmantot, lai Jūs identificētu. Turklāt, tiek izmantota interneta protokola (IP) anonimizācija, proti, Jūsu IP adrese tiek saīsināta pirms Adobe Test & Target veic jebkādu turpmāku apstrādi. Lietošanas profils nav sasaistīts ar Jūsu vārdu, e-pasta adresi vai jebkādām citām ziņām, kas varētu atklāt Jūsu identitāti.
Pakalpojums saglabā mūsu izmantotos lietošanas datus ne vairāk kā 37 mēnešus no to ievākšanas dienas.
Deaktivizācija: Lai atspējotu Jūsu lietošanas datu atgūšanu, lūdzam izmantot turpmāk norādīto saiti: http://bsh.tt.omtrdc.net/optout. Sekojot turpmāk norādītajai saitei, Jūs uzzināsiet vairāk informācijas par to, kā darbojas Adobe Test & Targets sīkdatnes un piekļūsiet atrakstīšanās opcijai: http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html.
Mouseflow
Lai mēs varētu pēc iespējas labāk noformēt savu tīmekļvietni, mēs varam atgūt lietošanas datus par mūsu tīmekļvietnes apmeklējumu no Jūsu puses, izmantojot analītiskās sīkdatnes un citus paņēmienus. Tai skaitā, mēs ierakstām izlases veidā atlasītu vietnes lietotāju peles kustības un klikšķus. Jūsu IP adrese, protams, tiek anonimizēta. Šis Tīmekļvietnes lietošanas no Jūsu puses žurnāls tiek izlases veidā analizēts, lai mēs varētu izstrādāt potenciālus vietnes uzlabojumus.
Lietošanas datu vākšanas nolūkā, mēs algojam pakalpojumu sniedzēju Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, DK-1711 Kopenhāgena, Dānija.
Lietošanas profils nav sasaistīts ar Jūsu vārdu, e-pasta adresi vai jebkādām citām ziņām, kas varētu atklāt Jūsu identitāti. Lietošanas datus dzēš pēc trīs mēnešiem no to ievākšanas brīža.
Deaktivizācija: Izmantojiet Mouseflow atrakstīšanās tīmekļvietni, sekojot turpmāk norādītajai saitei, lai atspējotu lietošanas datu atgūšanu . https://mouseflow.de/opt-out.
Google Maps: Nosakiet mazumtirgotāju
Kā mūsu vietnes lietotājam, Jums ir piekļuve kartei, kur norādīti Jūsu teritorijā ar mums strādājošie tirgotāji. Šajā nolūkā mēs izmantojam Google Maps pakalpojumu. Lai apskatītu mazumtirgotājus, kuri strādā Jūsu teritorijā, Jums jāievada sava atrašanās vieta, vai nu manuāli, vai iespējojot ģeolokācijas iezīmi savā pārlūkā, lai automātiski noteiktu Jūsu atrašanās vietu. Ja Jūs nenorādāt savu mājas adresi, personas dati netiek apstrādāti, ievadot atrašanās vietu manuāli. Automātiskai atrašanās vietas identificēšanai, izmantojot pārlūka ģeolokācijas pazīmi, nepieciešama Jūsu IP adreses apstrāde.
Google Maps ir pakalpojumus, ko sniedz uzņēmums Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, Kalifornijas štats (CA) 94043, ASV. Klikšķiniet uz turpmāk norādītās saites, lai uzzinātu kā tiek apstrādāta personiska informācija, izmantojot Google Maps: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
Spraudņu kā sociālo tīklu daļas izmantošana
Bosch izmanto spraudņus no Facebook.com sociālā tīkla, kas ir izstrādāts uz uzņēmuma Facebook Inc., Palo Alto, Kalifornijas štats (CA) , ASV (turpmāk tekstā saukts “Facebook”) platformas. Iegults spraudnis vai pievienojumprogramma ir ar datoru nesaistīta programma, kas nedarbojas kā atsevišķa programma, bet tiek instalēta programmas komponentes veidā citā instalētā lietotnē. Spraudnis papildina savu mitināšanas programmu ar jaunām funkcijām. Spraudni var identificēt pēc Facebook logotipa vai piedēkļa/vārda “Facebook”, ”Patīk” vai “Dalīties”. Ja Jūs apmeklējat mūsu Tīmekļvietnes lapu, kas satur šādus spraudņus, tie ir sākotnēji atspējoti. Iespējojot spraudni, Jūs izveidojat saiti uz Facebook un sniedzat savu piekrišanu datu pārsūtīšanai Facebook. Ja esat pierakstījušie Facebook, Facebook var sasaistīt Jūsu apmeklējumu ar Jūsu Facebook kontu. Ja Jūs klikšķiniet uz kādu no pogām, Jūsu pārlūks pārsūta attiecīgo informāciju tieši Facebook un tā tiek saglabāta tur.
Lai uzzinātu vairāk informācijas par Facebook datu vākšanas apjomu un nolūku, turpmāku datu apstrādi un lietošanu, savām tiesībām un iestatījumiem, ko Jūs varat konfigurēt, lai aizsargātu savu privātumu, lūdzam skatīt Facebook privātuma politiku. Ja Jūs nevēlaties, lai Facebook vāc informāciju par Jums ar mūsu Tīmekļvietnes starpniecību, Jums ir jāizrakstās no Facebook pirms mūsu Tīmekļvietnes apmeklēšanas.
Google+
Bosch izmanto spraudni no sociālā tīkla plus.google.com, kas ir izstrādāts uz uzņēmuma Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, Kalifornijas štats (CA) 94043, Amerikas Savienotās Valstis (turpmāk tekstā saukts “Google”) platformas. Spraudņus var identificēt pēc Google+ logotipa vai piedēkļa/vārda “Google+” vai “Google plus”, vai “+1”. Ja Jūs apmeklējat mūsu Tīmekļvietnes lapu, kas satur šādus spraudņus, tie ir sākotnēji atspējoti. Spraudņi netiks aktivizēti, kamēr Jūs nenoklikšķināsiet uz pogas. Iespējojot spraudņus, Jūs izveidojat savu savienojumu ar Google un sniedzat savu piekrišanu datu pārsūtīšanai Google. Ja esat pierakstījušies Google+, Google var sasaistīt Jūsu apmeklējumu ar Jūsu Google+ kontu.
Lai uzzinātu vairāk informācijas par Google+ datu vākšanas apjomu un nolūku, to turpmāku apstrādi un lietošanu, savām tiesībām un iestatījumiem, ko Jūs varat konfigurēt, lai aizsargātu savu privātumu, lūdzam skatīt Google privātuma politiku. Ja Jūs nevēlaties, lai Google vāc informāciju par Jums ar mūsu Tīmekļvietnes starpniecību, Jums ir jāizrakstās no Google+ pirms mūsu Tīmekļvietnes apmeklēšanas.
YouTube
Bosch izmanto YouTube platformu, kas darbojas uz uzņēmuma YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, Kalifornijas štats (CA) 94066, ASV, bāzes. YouTube ir platforma, kas ļauj atskaņot audio un video datnes. Kad Jūs augšupielādējat lapu no mūsu Tīmekļvietnes, iegultais YouTube atskaņotājs izveidot saiti uz YouTube, lai nodrošinātu video vai audio datnes tehnisku pārsūtīšanu. Tiklīdz tiek izveidota saite uz YouTube, datus var pārsūtīt YouTube.
Lai uzzinātu vairāk informācijas par YouTube datu vākšanas apjomu un nolūku, datu turpmāku apstrādi un lietošanu no YouTube puses, savām tiesībām un iestatījumiem, ko Jūs varat konfigurēt, lai aizsargātu savu privātumu, lūdzam skatīt YouTube privātuma politiku.
Bosch izmanto spraudni no sociālā tīkla Twitter, kas ir izstrādāts uz uzņēmuma Twitter Inc., 1355 Market Street, 900.kabinets, Sanfrancisko, Kalifornijas štats (CA) 94103, ASV (turpmāk tekstā saukts “Twitter") platformas. Spraudņus var identificēt pēc Twitter logotipa vai piedēkļa/vārda “tweet”. Ja Jūs apmeklējat Tīmekļvietnes lapu, kas satur šādus spraudņus, tie ir sākotnēji atspējoti. Spraudņi netiks aktivizēti, kamēr Jūs nenoklikšķināsiet uz pogas. Iespējojot spraudņus, Jūs izveidojat savu savienojumu ar Twitter un sniedzat savu piekrišanu datu pārsūtīšanai Twitter. Ja esat pierakstījušies Twitter, Twitter var sasaistīt Jūsu apmeklējumu ar Jūsu Twitter kontu. Ja Jūs klikšķiniet uz kādu no pogām, Jūsu pārlūks pārsūta attiecīgo informāciju tieši Twitter un tā tiek saglabāta tur.
Lai uzzinātu vairāk informācijas par Twitter datu vākšanas apjomu un nolūku, datu turpmāku apstrādi un lietošanu no Twitter puses, savām tiesībām un iestatījumiem, ko Jūs varat konfigurēt, lai aizsargātu savu privātumu, lūdzam skatīt Twitter privātuma politiku.
Informācija, ko Jūs varat mums nodot
Lietojot mūsu pakalpojumus, Jūs varat tieši vai netieši sniegt mums informāciju. Zvanot mūsu Klientu atbalsta dienestam, zvans tiek ierakstīts, un tērzējot ar mūsu Klientu atbalsta dienestu, teksti var tikt analizēti. Papildu informācija var tikt sniegta katram jaunam dialogam ar mums (ar tālruņa, teksta ziņojumu, e-pasta, saziņas veidlapas starpniecību, vai lietojot Tīmekļvietni).
Informācija, ko Jūs varat mums nodot, ietver šādas ziņas:
Jums ir tiesības brīvi izvēlēties, vai vēlaties ar mums sazināties, tādējādi sniedzot mums savus personas datus. Ja personas datu apstrādes juridiskais pamats ir Jūsu piekrišana vai mūsu leģitīmās intereses, personas datu sniegšana ir brīvprātīga, taču bez Jūsu datiem mēs nespēsim atbildēt uz Jūsu pieprasījumiem vai sniegt Jums informāciju, kas vislabāk atbilst Jūsu interesēm. No otras puses, ja datu apstrāde balstās uz līgumiskiem vai likumiskiem pienākumiem, datu sniegšana būs obligāta, citādi mēs nespēsim sniegt Jums Jūsu pieprasīto pakalpojumu vai ievērot mums saistošu juridisko pienākumu.
Informācija, ko mēs varam saņemt par Jums
Lietojot mūsu pakalpojumus, mums var būt nepieciešams vākt informāciju par Jums, papildus tai, ko Jūs mums sniedzat.
Informācija, ko mēs varam ievākt par Jums:
Informācija par Tīmekļvietnes lietošanu, tostarp, Tīmekļvietnes reaģēšanas laiks, ierašanās un piegādes metodes, jebkādas lejupielādes kļūdas, kas notikušas, un piegādes paziņojumi, kad mēs sazināmies ar Jums
Dalība aptaujās / atsauksmju sniegšana
Mēs veicam aptaujas mūsu tīmekļa vietnē. Parasti šīs aptaujas tiek veiktas anonīmi. Ja aptaujas laikā izņēmuma kārtā ievācam jūsu datus, mēs uzglabāsim un izmantosim jūsu sniegto informāciju aptaujas veikšanas un papildu darbību nolūkā. Tas, kurus datus ievācam šajā nolūkā, ir atkarīgs no aptaujas. Jūsu dati tiks dzēsti, līdzko tie vairs nebūs nepieciešami aptaujai un papildu darbībām.
Mūsu tīmekļa vietnē jūs varat arī sniegt atsauksmes par noteiktiem produktiem. Dati, kurus mēs ievācam šajā nolūkā, ir pieejami šajā nolūkā izsniegtajā veidlapā. Atsauksmes vai cits lietotāju izveidots saturs tiks publicēts mūsu publiski pieejamā tīmekļa vietnē vai mobilajās lietotnēs, un mūsu atsauksmju nodrošinātājs Bazaarvoice, tā meitasuzņēmumi, filiāles, pakalpojumu sniedzēji un klienti var lasīt, ievākt un izmantot to saskaņā ar savu privātuma politiku. Ņemiet vērā, ka Bazaarvoice izmanto arī turpmāk minēto tehnoloģiju un no tās izrietošo informāciju, lai nodrošinātu mums klientu apkalpošanu, tostarp saistībā ar krāpšanas konstatēšanu un analītiku:
Jūsu personas datu apstrādes likumīgais pamats ir mūsu leģitīmajās interesēs atbilstoši VDAR 6. panta 1. daļas 1. teikuma f) apakšpunktam, tostarp, bet ne tikai:
Ja tas ietver sīkdatnes vai citu tehnoloģiju, kurai jūs esat sniedzis piekrišanu, mūsu veiktās jūsu personas datu apstrādes likumīgais pamats ir jūsu piekrišana.
Saziņas veidlapa
Sazinoties ar mums caur e-pastu vai saziņas veidlapu Tīmekļvietnē, Jūsu sniegto informāciju izmantos, lai apstrādātu Jūsu pieprasījumu un atbildētu uz jebkādiem turpmākiem jautājumiem.
Jūsu personas datu apstrāde no mūsu puses
Bosch apstrādā personas datus arī, balstoties uz interešu līdzsvarošanu, piemēram:
Jūsu personas datu apstrāde no mūsu puses: Sīkāka informācija
| Nolūks | Apstrādes veids | Personas datu veids | Juridiskais pamats | Glabāšanas laikposms |
|---|---|---|---|---|
| Lai ielūgtu Jūs piedalīties klientu aptaujās un komercdarbības attīstības iniciatīvās, tādās kā Bosch tīmekļvietnes un tā produktu un pakalpojumu novērtēšanā. |
Saziņa ar Jums attiecībā uz aptaujām un iniciatīvām. Informācija par aktivitāti, kurā Jūs piedalāties vai esat piedalījušies. Jūsu uzvedības un Jūsu iespaidu, atbildes reakciju un komentāru analīze. Audio un ekrāna pārvietošanās ierakstīšana (tiks veikta tikai ar Jūsu piekrišanu). Piezīmes par Jūsu interesēm turpmākās izmeklēšanās. |
Kontaktinformācija (piemēram, adrese, e-pasts un tālruņa numurs) Tehniska informācija par Jūsu datoru, mobilo tālruni un citām ierīcēm, ko Jūs lietojat, un to iestatījumiem Informācija par to, kā Jūs lietojat mūsu tīmekļvietni, tāda kā peles kustības, klikšķi un tamlīdzīgi. Jūsu komentāri un viedokļi par mūsu tīmekļa lapām un mūsu produktiem un pakalpojumiem Dzimums (tikai dalībniekiem) Vecums (tikai dalībniekiem) Dati, ko Jūs izvēlaties mums nodot (ja neesat dalībnieks) Dzimums Vecums Ģimenes stāvoklis Bērni mājsaimniecībā Mājokļa veids Darba tiesiskās attiecības |
MyBosch līguma izpilde (tikai dalībniekiem) Citai piekrišanai. |
Līdz dalības izbeigšanai vai piekrišanas atsaukšanai (šādā gadījumā dalība izbeidzas automātiski) |
| Lai īstenotu un pārvaldītu piedalīšanos konkursos un pasākumos |
Saziņa ar tiem no Jums, kuri piedalās konkursā. Saziņa ar Jums pirms un pēc pasākuma (piemēram, paziņojumu, jautājumu vai novērtējumu apstiprināšana) Identificēt un pārbaudīt Jūsu vecumu Iecelt uzvarētājus un sadalīt laimestus |
Vārds Kontaktinformācija (piemēram, adrese, e-pasts un tālruņa numurs) Informācija par dzimšanas datumu Dati, ko Jūs iesniedzat konkursiem, piemēram, attēli Dati, ko Jūs iesniedzat pasākumam Ziņas par dalību pasākumus, kas paredzēti dalībniekiem |
MyBosch līguma izpilde dalībnieku pasākumos vai konkursos. Citos gadījumos, leģitīma interese pārvaldīt Jūsu dalību konkursos vai pasākumos. | Kamēr turpinās konkurss vai pasākums (ieskaitot jebkādu rezultātu vērtēšanas laiku) un kamēr neiestājas prasību noilgums attiecībā uz konkrēto pasākumu. |
| Lai sniegtu Jums klientu atbalstu un informāciju par produktiem un pakalpojumiem, par ko Jūs interesējaties, lai risinātu klientu apkalpošanas jautājumus un atbildētu uz pieprasījumiem, sūdzībām un tamlīdzīgi |
Informēt par un atbildēt uz jebkādiem jautājumiem, kas radušies klientu pakalpošanas daļā ( ar tālruņa, ciparu kanālu, tostarp, sociālo tīklu, starpniecību) Identificēšana Jebkādu sūdzību izmeklēšana Tālruņa zvani ierakstīšana, kvalitātes un izglītošanas nolūkos |
Vārds Kontaktinformācija (piemēram, adrese, e-pasts un tālruņa numurs) Audio ieraksti Jūsu sarakste Maksājumu informācija Dalībnieku kluba lietotāja informācija (tikai dalībniekiem) Ziņas par pasūtījumu |
Pirkuma līguma izpilde attiecībā uz ar pirkumu saistītiem jautājumiem, citos gadījumos – leģitīma interese. Šāda apstrāde ir vajadzīga, lai ievērotu mūsu un Jūsu leģitīmo interesi, izskatot klientu apkalpošanas jautājumus. | Līdz pirkuma pilnīgai pabeigšanai (iekaitot piegādi un apmaksu) un 3 (trīs) gadus pēc tam, lai risinātu jebkādas sūdzības un garantijas jautājumus. Sarunu ierakstus un tērzētāvas saraksti var glabāt ne ilgāk kā 90 dienas. Citos gadījumos, atkarībā no konkrētās apstrādes, ne ilgāk kā 2 (divus) gadus. |
|
Lai sniegtu apmācības par produktiem un varētu rīkot pasākumus mūsu tirgotājiem |
Dalībnieku saraksta izveide un pārvaldīšana Ceļojumu pārvaldīšana |
Vārds Kontaktinformācija (piemēram, adrese, e-pasts un tālruņa numurs) Klienta numurs Pases numurs |
Šāda apstrāde ir vajadzīga, lai ievērotu mūsu tirgotāju intereses, veicot to apmācību un iepazīstinot ar produktiem. | Līdz apmācību vai pasākuma pabeigšanai |
| Drošības un ugunsdrošības iemeslu dēļ, lai spētu apstrādāt informāciju par uzņēmuma un mūsu salona apmeklētājiem | Reģistrācija apmeklētāju pārvaldības sistēmā |
Vārds Tālruņa numurs Apmeklētās personas vārds Transportlīdzekļa reģistrācijas numurs |
Šāda apstrāde ir vajadzīga, lai spētu ievērot mūsu un Jūsu leģitīmās intereses, drošības apsvērumu dēļ, zināt kādi apmeklētāji atrodas ēkā. | 6 (seši) mēneši no ievākšanas brīža |
| Lai novērtētu un pilnveidotu mūsu produktu klāstu un pakalpojumus, kā arī sistēmas, kurās tie tiek sniegti, piemēram, traucējummeklēšanai, datu analīzei, attīstībai un testēšanai, izpētei un tamlīdzīgi (komercdarbības attīstības un kvalitātes uzdevumi) |
Pakalpojumu padarīšana par lietotājam draudzīgākiem, piemēram, mainot lietotāja saskarni, lai atvieglotu informācijas plūsmu vai izceltu klientu mūsu ciparu kanālos parasti izmantotās pazīmes Produktu un loģistikas plūsmu uzlabošanai paredzētās informācijas izstrāde, piemēram, prognozējot pirkumus, krājumus un piegādes Mūsu produktu klāsta attīstībai un uzlabošanai paredzētas informācijas izstrāde Uzņēmuma resursu efektivitātes attīstībai un uzlabošanai, apkārtējas vides un ilgtspējas ziņā, paredzētās informācijas izstrāde, piemēram, racionalizējot iepirkšanos un plānojot piegādes Jaunu preču krājumu ieviešanas plānošanai izmantotās informācijas sniegšana Iespējas sniegšana Jums ietekmēt mūsu produktu klāstu IT sistēmu izlabošanai paredzētās informācijas izstrāde, lai pilnveidotu drošību mums un Jums kā mūsu klientam vai apmeklētājam |
Vārds Kontaktinformācija (piemēram, adrese, e-pasts un tālruņa numurs) Vecums Dzimums Ziņas par pasūtījumu un lietotāja radītie dati (piemēram, klikšķu un apmeklējumu vēsture) Sarakste ar Jums, kā arī jebkāda atgriezeniskā saite no Jums saistībā ar mūsu produktiem un pakalpojumiem Tehniska informācija par datoru, mobilo tālruni un citām ierīcēm, ko Jūs lietojat, un to iestatījumiem Informācija par to, kā Jūs veicāt saziņu ar mums, cik ilgi Jūs izmantojāt pakalpojumu, kur un cik ilgi tika apmeklētas dažādas lapas, reaģēšanas laiki, kā pieteikt un atteikt apkalpošanu, u. tml. |
Leģitīma interese ievērot gan mūsu leģitīmās intereses, gan mūsu klientu leģitīmās intereses, izvērtējot un pilnveidojot mūsu produktu klāstu un pakalpojumus, un sistēmas, kurās tie tiek sniegti. | 3 (trīs) gadi no ievākšanas brīža |
| Lai novērstu Bosch pakalpojumu ļaunprātīgu izmantošanu, kā daļu no mūsu centieniem nodrošināt drošus un aizsargātus pakalpojumus |
Krāpšanās vai citu nelikumīgu darbību izmeklēšana vai novēršana, piemēram, ziņojot par incidentiem noliktavā. Mēstuļu, pikšķerēšanas (personas datu izmānīšanas), uzmākšanās, neatļautas pierakstīšanās lietotāju kontos, vai jebkādas citas darbības novēršana, ko aizliedz likums vai mūsu pirkumu noteikumi vai pakalpojumu sniegšanas noteikumi Mūsu IT vides uzlabošana un aizsardzība pret uzbrukumiem un ielaušanās |
Vārds Kontaktinformācija (piemēram, adrese, e-pasts un tālruņa numurs) Video ieraksti no video kameru novēršanas sistēmas Sīka informācija par pasūtījumu Tehniska informācija par datoru, mobilo tālruni un citām ierīcēm, ko Jūs lietojat, un to iestatījumiem Informācija par to, kā tiek lietoti mūsu digitālie pakalpojumi |
Juridisks pienākums, ja tāds būtu, vai citādi leģitīma interese novērst pakalpojuma ļaunprātīgu izmantošanu (izvairīties no, novērst un izmeklēt noziedzīgus nodarījumus) | Atkarībā no konkrētās apstrādes, ne ilgāk kā 3 (trīs) gadi |
|
Lai izpildītu uzņēmuma juridiskos pienākumus (piemēram, kā to paredz Grāmatvedības likums, Noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanas likums un tamlīdzīgi normatīvie akti) |
Juridisko pienākumu ievērošana saskaņā ar likuma, iestāžu spiedumu vai lēmumu prasībām. Šādas prasības var attiekties, piemēram, uz atbildību par produktu nekaitīgumu un produktu drošības noteikumiem, kas izriet no saziņas un informācijas plašākai sabiedrībai un klientiem par produktu brīdinājumiem un produktu atsaukumiem, piemēram, uz defekta vai veselības riska pamata) |
Vārds Kontaktinformācija (piemēram, adrese, e-pasts un tālruņa numurs) Maksājumu informācija Jūsu sarakste Informācija par pirkuma datumu/laiku, pirkuma vieta, trūkums vai sūdzība, ja tāda būtu Lietotāju kluba dalības informācija (tikai dalībniekiem) |
Juridisks pienākums |
Grāmatvedība – 7 (septiņi) gadi (Grāmatvedības likums) Atbildība par produktu nekaitīgumu 10 gadi (Atbildības par produktu nekaitīgumu likums) Produktu drošība - 5 (pieci) gadi (Zviedrijas produktu drošības akts) Noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršana - 5 (pieci) gadi (Likums par pasākumiem, kas veikti pret noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizāciju u terorisma finansēšanu) |
Kam mēs varam nodot informāciju?
Noteiktos gadījumos, mēs varam pārsūtīt vai nodot Jūsu informācija konkrētām trešajām personām. Mēs veicam visus saprātīgos juridiskos, tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai nodrošinātu, ka Jūsu personiskā informācija tiek apstrādāta droši, paredzot atbilstošu aizsardzības līmeni, kad tā tiek pārsūtīta vai nodota šādām trešajām personām.
Bosch koncernā ietilpstošie uzņēmumi un mūsu piegādātāji un partneri
Bosch var nodot Jūsu personisko informāciju citiem Bosch koncernā ietilpstošiem uzņēmumiem un saviem piegādātājiem vai partneriem, lai izpildītu savas līgumsaistības pret Jums un citiem nolūkiem, kā definēts šajā Privātuma politikā.
Gadījumā, ja pakalpojumu sniedzēji vai partneri ir apņēmušies rīkoties saskaņā ar mūsu striktiem norādījumiem saistībā ar personas datu apstrādi, piemēram, personas datu asistenti saskaņā ar datu aizsardzības likumiem, šādām ārējām pusēm nav nepieciešama Jūsu īpaša piekrišana, lai apstrādātu Jūsu personas datus. Ja pašreiz spēkā esošās datu aizsardzības prasības pieprasīs no mums saņemt Jūsu īpašu piekrišanu sniegt Jūsu personisko informāciju šādiem pakalpojumu sniedzējiem vai partneriem, mēs, protams, atsevišķi informēsim Jūs par to un nepārsūtīsim Jūsu personas datus bez Jūsu piekrišanas.
Iestādes
Bosch var būt nepieciešams izpaust informāciju iestādēm, tādām kā policija, Latvijas Nodokļu administrācijas dienests un citas valsts pārvaldes iestādes, ja to pieprasa likums un ja Jūs esat piekrituši tam, ka Bosch var to darīt.
Atsavināšanas gadījumā
Gadījumā, ja Bosch pārdot vai pērk jebkādu uzņēmumu vai aktīvus, mēs esam tiesīgi izpaust Jūsu personas datus potenciālajam šāda uzņēmuma vai aktīvu pārdevējam vai pircējam. Tāpat, ja trešā persona iegādājas Bosch vai ievērojamu Bosch aktīvu daļu, Bosch ir tiesīgs izpaust un nodot ar Bosch klientiem saistītus personas datus.
Kur mēs glabājam Jūsu personas datus?
Mēs vienmēr pieliekam visas iespējamās pūles, lai apstrādātu Jūsu personas datus ES/EEZ robežās. Taču, noteiktos gadījumos, dati var tikt nosūtīti uz valsti ārpus ES/EEZ robežām un tos var apstrādāt Bosch koncernā ietilpstošs uzņēmums vai jebkurš cits Bosch piegādātājs. Tā kā Bosch ir apņēmies vienmēr aizsargāt Jūsu personas datus, mēs veiksim visus saprātīgos juridiskos, tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai nodrošinātu drošu datu apstrādi un atbilstošā aizsardzības līmenī, kas ir līdzvērtīgs un ir tādā pašā līmenī, kā ES /EEZ teritorijā nodrošinātā aizsardzība.
Cik ilgi mēs glabājam Jūsu personas datus?
Mēs uzglabāsim Jūsu personas datus tikai tik ilgi, cik tas būs nepieciešams konkrētajam apstrādes nolūkam. Vairāk informācijas skatiet sadaļā “Jūsu personas datu apstrāde no mūsu puses: Sīkāka informācija”.
Ko mēs NEDARĀM ar Jūsu informāciju?
Bosch nepārdos Jūsu personisko informāciju trešajām personām, ja vien Jūs nesniegsiet savu piekrišanu tam vai to nepieprasīs spēkā esošā likumdošana.
Ar nepilngadīgām personām saistītā informācija
Nepilngadīgās personas (vecumā zem 13 gadiem) nedrīkst nodot mums personas datus bez savu likumīgo aizbildņu piekrišanas.
Jūsu kā reģistrēta datu subjekta tiesības
Jūsu tiesības saņemt informāciju par saviem personas datiem (tā saucamos reģistra izrakstus)
Jūs esat tiesīgi pieprasīt brīvu piekļuvi personas datiem, ko mēs apstrādājam par Jums. Personas datus sniedz izraksta formā, norādot apstrādes nolūkus, personas datu kategorijas, saņēmēju kategorijas, glabāšanas laikposmus, informāciju par to, kur dati tika vākti, un iespējamu automātisku lēmumu pieņemšanas gadījumiem.
Saņemot pieprasījumu izsniegt reģistra izrakstu, mēs varam lūgt Jums iesniegt papildu informāciju, lai nodrošinātu efektīvu pārvaldību un pārliecinātos par to, ka dati izsniedzami pareizajai personai.
Jūsu tiesības labot un papildināt savus personas datus
Jūs varat pieprasīt savu personas datu labošanu, ja tie uzskatāmai par jebkādā veidā kļūdainiem (neprecīziem). Norādītā nolūka ietvaros, Jums ir tiesības arī papildināt jebkādus nepilnīgus personas datus.
Jūsu tiesības dzēst savus personas datus
Jūs varat pieprasīt mūsu apstrādāto personas datu par Jums dzēšanu, ja:
Lūdzam ņemt vērā, ka mums var būt tiesības noraidīt Jūsu pieprasījumu, ja pastāv juridiskie pienākumi, kas liedz mums nekavējoties dzēst noteiktus personas datus. Šie pienākumi rodas no grāmatvedības un nodokļu likumdošanas, banku darbības un noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanas likumdošanas, kā arī no patērētāju tiesību aizsardzības likumiem. Tāpat ir iespējams, ka apstrāde ir mums nepieciešama, lai celtu, īstenotu vai aizstāvētu likumīgas prasības. Ja pastāv apstākļi, kas liedz mums izpildīt dzēšanas pieprasījumu, tā vietā mēs bloķēsim personas datus tā, lai tos nevarētu izmantot nekādiem citiem nolūkiem, kā vien tiem, kas liedz izpildīt pieprasīto dzēšanu.
Jūsu tiesības ierobežot apstrādi
Jūs esat tiesīgi pieprasīt ierobežot savu personas datu apstrādi no mūsu puses un, lai mēs tikai glabātu datus, pie šādiem apstākļiem:
Taču, noteiktos gadījumos, mēs nevaram izpildīt prasību ierobežot apstrādi, piemēram, ja informācija ir nepieciešama, lai aizsargātu mūsu tiesības vai citas personas tiesības. Ja datiem ir noteikts ierobežojums, mēs informēsim Jūs par to, kam mēs esam snieguši Jūsu informāciju un par to, ka ir noteikts ierobežojums. Pēc Jūsu pieprasījuma, mēs informēsim Jūs arī par to, ka tika iesniegta informācija par ierobežošanu.
Jūsu tiesības atsaukt piekrišanu
Ja Jūsu datu apstrādes pamatā ir Jūsu piekrišana, Jūs varat atsaukt šādu piekrišanu jebkurā laikā.
Jūsu tiesības uz datu pārnesamību
Jūs esat tiesīgi pieprasīt savus personas datus mašīnlasāmā formātā un lietot personas datus citā veidā, ja to, ko esat mums iesniedzis, apstrādā ar Jūsu piekrišanu, vai apstrāde balstās uz vienošanos starp mums. Datu pārnesamības priekšnosacījumus ir, lai pārsūtīšana būtu tehniski iespējama un varētu notikt automātiski.
Saites uz citām tīmekļa lapām
Tīmekļvietne satur saites uz citām tīmekļa lapām. Ja Jūs apmeklējat citas tīmekļa lapas, Bosch Lietotāja nosacījumi vairs netiks piemēroti. Mēs iesakām Jums iepazīties ar Lietotāja nosacījumiem, pirms šādu tīmekļa lapu lietošanas.
Kā tiek aizsargāti Jūsu personas dati?
Mēs esam veikuši tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai aizsargātu Jūsu datus pret nozaudēšanu, manipulēšanu un neatļautu piekļuvi. Mēs nepārtraukti uzlabojam savus drošības pasākumus, lai tie atbilstu tehniskās jomas progresam un attīstībai. Piekļuve datiem ir tikai tām personām, kurām faktiski nepieciešams apstrādāt Jūsu personas datus, lai izpildītu konkrētus uzdevumus.
Jūsu kontaktpersona jebkādos jautājumos par personas datiem
Mūsu Datu aizsardzības speciālists pārrauga mūsu atbilstību spēkā esošajai likumdošanai un pienācīgu Jūsu personas datu apstrādi. Ja Jums rodas jebkādi jautājumi par personas datiem vai to, kā īstenot savas tiesības, lūdzam sazināties tieši ar mūsu Datu aizsardzības speciālistu, rakstot uz šādu e-pasta adresi:
Lai izmantotu savas VDAR noteiktās tiesības, aizpildiet veidlapu. Saziņai par citiem jautājumiem attiecībā uz datu aizsardzību lūdzam rakstīt uz e-pasta adresi: Lai izmantotu savas tiesības saskaņā ar GDPR, aizpildiet veidlapu. Uz citiem jautājumiem, kas attiecas uz datu aizsardzību: DataProtection-LV@bshg.com
Uzraudzības iestāde
Latvijas Republikas Datu valsts inspekcija (DVI) - ir uzraudzības iestāde Latvijā, kura uzrauga, lai personas, kas apstrādā personas datus, ievērotu Fizisko personu datu apstrādes likumu un VDAR. Ja Jūs uzskatāt, ka Bosch apstrādā Jūsu personas datus, pārkāpjot Fizisko personu datu apstrādes likumu un VDAR, Jums ir tiesības iesniegt sūdzību DVI.
Kontaktinformācija
Tālruņa numurs: +371 67 22 31 31
E-pasts: info@dvi.gov.lv
Ja dzīvojat ārpus Latvijas, taču ES/EEZ teritorijā, Jūs esat tiesīgi iesniegt sūdzību arī savā vietējā datu aizsardzības iestādē. Vietējo iestāžu kontaktinformācija ir pieejama šeit: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.
Izmaiņas šajā Privātuma politikā
Šī Privātuma politika var tikt grozīta, pēc nepieciešamības, lai informētu par, piemēram, jebkādām izmaiņām mūsu pakalpojumos, kas attiecas uz datu aizsardzību, tehniskas attīstības, izmaiņu Bosch organizācijas vai komercdarbības stratēģijā dēļ, vai lai ievērotu likuma prasības. Šajā nolūkā, mēs iesakām Jums sekot līdzi jebkādām izmaiņām šajā politikā, apmeklējot Tīmekļvietni.
Privātuma politika pēdējo reizi atjaunināta 6 septembris 2021.
Spēkā no: 2018. gada 25.maija, Versija: 1.0
Mēs, Bosch Latvia, lūdzam jūsu palīdzību, lai uzlabotu produktus un pakalpojumus, ko piedāvājam, un šajā nolūkā vēlamies uzzināt jūsu viedokli. Vai varat palīdzēt mums un aizpildīt šo īso aptauju? Tas neaizņems vairāk par minūti
Ja jums ir nepieciešams atbalsts, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot e-pastu uz adresi careline-LV@bshg.com vai zvanot uz tālruņa numuru 61301613 .
Paldies!
Mēs, Bosch Latvia, lūdzam jūsu palīdzību, lai uzlabotu produktus un pakalpojumus, ko piedāvājam, un šajā nolūkā vēlamies uzzināt jūsu viedokli. Vai varat palīdzēt mums un aizpildīt šo īso aptauju? Tas neaizņems vairāk par minūti
Ja jums ir nepieciešams atbalsts, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot e-pastu uz adresi careline-LV@bshg.com vai zvanot uz tālruņa numuru 61301613 .
Paldies!