Home Connect - jautājumi un atbildes

Attālinātās diagnostikas pieejamība ir atkarīga no katras ierīces un valsts. Lai pārbaudītu, vai jūsu sadzīves tehnikai ir pieejama attālinātā diagnostika, lietojumprogrammā Home Connect dodieties uz sadaļu “Attālinātā diagnostika”. Vienkārši dodieties uz sadaļu “Serviss” > “Diagnostika un palīdzība” > “Diagnostika” un atlasiet ierīci, saistībā ar kuru nepieciešama palīdzība. Varat arī zvanīt mūsu klientu servisam. Norādiet tam attiecīgo modeļa numuru, un servisā noskaidros, vai jūsu sadzīves tehnikai ir pieejama attālinātā diagnostika.

Ja nu gadījumā rodas problēma ar Bosch ierīci, vienkārši piezvaniet pa lietotnē norādīto klientu servisa tālruni, un piesakiet attālinātās diagnostikas veikšanu savai ierīcei. Ar jūsu atļauju Bosch klientu serviss attālināti pārbaudīs jūsu ierīci, noteiks problēmu un sniegs jums nepārprotamu padomu. Ja problēmu šādi neizdodas novērst, tiks aizrunāts Bosch servisa speciālists, kas pie jums ieradīsies ar nepieciešamajām detaļām un novērsīs problēmu.

Nē. Iekārtu atjaunināšana vai modificēšana ir sarežģīta šādu iemeslu dēļ: vēlāk instalēts risinājums vienmēr ir mazāk optimāls salīdzinājumā ar jau sākotnēji ieplānotu risinājumu, un šāds vēlāk instalēts risinājums ir arī salīdzinoši dārgs. Turklāt uz mājsaimniecības iekārtām attiecas īpaši piesardzības nosacījumi, kas ir jāievēro un jāpārbauda, pat uz vietas nomainot elektronisko aprīkojumu.

Tā nav daļa no mūsu plāna, jo mēs koncentrējamies uz dažādu zīmolu sadzīves tehnikas integrēšanu vienā programmā. Tomēr mēs vienmēr esam atvērti jaunām idejām, kas nozīmē, ka mūsu iekārtas un visu Home Connect sistēmu var integrēt citās mājas automatizācijas sistēmās. Termostatu un dūmu detektoru integrēšana ir pirmais solis pareizajā virzienā. Turklāt Home Connect komanda veido arī programmatūras izstrādes komplektu (SDK), lai mūsu partneri varētu vieglāk pievienoties mūsu sistēmai.

Home Connect sistēma darbojas ar visiem standarta tirgū pieejamajiem Wi-Fi maršrutētājiem, kas darbojas ar ierastajām viedajām ierīcēm (viedtālruņiem, planšetdatoriem). Drošības apsvērumu dēļ Wi-Fi tīkliem ir jābūt šifrētiem (WPA vai WPA2 šifrēšana). Ja jūsu Wi-Fi tīkls nav šifrēts, jūs nevarēsiet reģistrēt savu iekārtu. Tādējādi Home Connect lietošana ir maksimāli vienkārša un droša lietotājam.

Home Connect sistēmai tika izveidota un ieviesta visaptveroša drošības koncepcija. Tas ietver arī regulāras sistēmas pārbaudes, ko veic profesionāli hakeri, Mēs izmantojam progresīvu šifrēšanas tehnoloģiju un regulāri aicinām neatkarīgus ekspertus rūpīgi pārbaudīt mūsu sistēmu. Programma Home Connect ieguva TÜV-TRUST-IT marķējumu „Uzticama programma”. Šis marķējums ietver šifrēšanu un datu drošību saskaņā ar federālo datu aizsardzības likumu, kā arī iekšējo un ārējo atbilstību vadlīniju kontroli.

Home Connect drošības koncepcija ietver virkni pasākumu, kas tiek izmantoti noteiktām Home Connect sistēmas sastāvdaļām (sadzīves ierīcei, programmai, sakaru modulim, Home Connect serverim utt.), kā arī tās interfeisiem: datu apmaiņa ir balstīta uz Home Connect protokolu. Home Connect serverī tiek saglabāti tikai būtiskie dati. Principā, dati, kas iegūti, lietojot ierīces ar funkciju Home Connect, netiks apvienotie ar programmas Home Connect reģistrācijas datiem. Tas uzlabo lietotāju datu drošību. Saziņa ir iespējama tikai šifrētos tīklos. Droši sertifikāti, servera ugunsmūris un lietojumprogrammas Home Connect paroles aizsardzība sniedz papildu drošību.

Jā, jūs varat justies droši par to, ka šie dati ir pilnībā dzēsti. Ir iespējams atjaunot sadzīves ierīces rūpnīcas iestatījumus. Tādējādi jebkādi tīkla iestatījumi un konti tiek nodalīti no ierīces. Jūs jebkurā brīdī varat dzēst savu Home Connect kontu, noklikšķinot uz iestatījumu pogas programmā. Lai dzēstu pieteikšanās datus Home Connect serverī, jūs varat vienkārši piezvanīt Home Connect servisam. Principā visi dati par lietošanu tiks automātiski dzēsti pēc 10 dienām.

Nē, LAN savienojums šobrīd nav plānots, jo Home Connect datu apmaiņai izmanto Wi-Fi. Būtu ļoti sarežģīti pievienot lokālā tīkla kabeli katrai ierīcei. Mēs nolēmām izmantot Wi-Fi tehnoloģiju, jo tagad tā ir pieejama gandrīz visās mājsaimniecībās, un tādēļ sakari starp mobilajām ierīcēm un sadzīves ierīcēm ir pieejami tiešā veidā.

Šajā gadījumā ir pieejamas vairākas iespējas. Varat paplašināt sava tīkla diapazonu, izmantojot diapazona paplašinātāju. Ja diapazona paplašinātāju novieto starp mājsaimniecības iekārtu un maršrutētāju, bezvadu interneta diapazonam bez problēmām būtu jāpaplašinās, piemēram, līdz pagrabam. Otra iespēja ir izmantot elektrības vadu adapteri, lai nodrošinātu, ka interneta diapazons aptver mājsaimniecības iekārtu. Tad jūs varat pieslēgties internetam ar savu tīklā savienoto iekārtu un kontrolēt to šādā veidā. Mūsu klientu servisa komanda jums labprāt sniegs ieteikumus abos gadījumos un palīdzēs jums atrisināt visus ar aprīkojumu saistītos jautājumus.

Lietojumprogramma ir bez maksas, un to iespējams lejupielādēt Apple App Store vai Google Play Store.